Aumento delle chiamate e dei messaggi di spam nel Regno Unito: come difendersi

Negli ultimi mesi, il Regno Unito ha registrato un significativo incremento delle chiamate e dei messaggi di spam, suscitando preoccupazioni tra i cittadini. Sebbene le cause precise di questo fenomeno non siano del tutto chiare, è evidente che molte di queste comunicazioni seguono schemi ricorrenti.

Tra le truffe più comuni si segnalano le chiamate automatizzate che invitano gli utenti ad aggiungere un numero su WhatsApp. L’obiettivo di queste truffe è aggirare i filtri anti-spam e facilitare l’invio di file o link potenzialmente dannosi. Alcuni di questi tentativi, noti come “task scam”, offrono attività remunerate per carpire informazioni finanziarie.

Un altro schema preoccupante coinvolge chiamate automatiche che si rivolgono agli interlocutori per nome, ponendo domande a cui rispondere con “sì” o “no”. Le risposte registrate possono essere riutilizzate per ingannare i sistemi di riconoscimento vocale utilizzati da servizi finanziari. In questi casi, è consigliabile non rispondere con un semplice “sì” e richiedere invece l’identità del chiamante.

Inoltre, sono frequenti le chiamate da falsi operatori di reti mobili o fornitori di servizi internet, che offrono promozioni o affermano che è stata aperta un’utenza a nome dell’interlocutore. Se si sospetta la legittimità della comunicazione, è opportuno richiamare il fornitore utilizzando il numero ufficiale pubblicato sul sito web dell’azienda. Alcune chiamate evocano pratiche amministrative o di immigrazione per indurre panico e provocare richiami. In alcuni casi, i malviventi lasciano messaggi vocali sperando che il destinatario richiami, con la chiamata che potrebbe apparire come un numero locale grazie all’uso della tecnologia VoIP.

I numeri di telefono utilizzati per queste truffe possono essere reperiti attraverso violazioni di dati, comprese compromissioni nella catena di fornitura. Aziende terze che trattano dati per conto di altri soggetti possono essere attaccate, fornendo accesso a rubriche estese. I dati rubati vengono talvolta aggregati in grandi insiemi e messi in vendita; i record possono risalire a mesi o anni, ma rimanere attivi. La recente ondata di spam non implica necessariamente una nuova violazione dei dati.

Per ridurre il rischio di cadere in queste trappole, è consigliabile seguire alcune precauzioni. Se un chiamante dichiara di rappresentare un servizio utilizzato, è importante chiedere il nome e richiamare l’azienda tramite il numero ufficiale. Le banche, ad esempio, non richiederanno mai PIN, password o codici del generatore di carte via telefono, né chiederanno di trasferire denaro a conti non autorizzati. Se il telefono segnala una chiamata come spam, è preferibile lasciarla suonare fino alla fine; riattaccare prima di rispondere segnala che il numero è attivo.

È possibile attivare il filtraggio delle chiamate sugli smartphone. Per gli utenti di iPhone 11 e modelli successivi con iOS 16 o successivo, basta andare su Impostazioni > App > Telefono > Filtra chiamate sconosciute, attivando l’opzione “Chiedi motivo della chiamata” per visualizzare come testo la motivazione fornita da numeri non in rubrica. Anche i numeri legittimi possono essere sottoposti a screening. Per gli utenti Android, è necessario aprire l’app Telefono, accedere al menu a tre punti, selezionare Impostazioni, quindi Spam e screening chiamate o Call Screen, e attivare “Esegui automaticamente lo screening delle chiamate”. Le opzioni di protezione variano da massimo (screening di tutti i numeri sconosciuti) a medio (screening dei numeri sospetti e rifiuto dello spam) fino a base (nessuno screening automatico, rifiuto solo dello spam noto).